Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor deze site is Maxime Nollevaux, zelfstandige die handelt onder de handelsnaam Synara, ondernemingsnummer (KBO) 0773.651.412, 6043 Charleroi, België. Voor elke vraag over uw persoonsgegevens: contact@synara.be.

Dit beleid heeft alleen betrekking op de website synara.be. De toepassingen die Synara uitgeeft — Synara One en zijn modules, inclusief de Google-toegangen — hebben een eigen privacybeleid, beschikbaar op https://one.synara.be/legal/privacy. We nodigen u uit dat te lezen wanneer u die diensten gebruikt.

Wanneer u ons via het contactformulier schrijft, verwerken wij uw naam, uw e-mailadres, het onderwerp van uw bericht en de inhoud ervan. We registreren ook de herkomst van uw bezoek (utm-parameters en landingspagina) om te weten welke campagne of pagina aan de basis van uw aanvraag ligt. Die informatie wordt opgeslagen in Synara One, onze beheertool, om u te antwoorden en uw aanvraag op te volgen.

Afspraken worden gemaakt via een agenda die in de site is geïntegreerd, geleverd door de dienst BookFlow van Synara (rdv.synara.be). De gegevens die daarbij worden verwerkt, zijn uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer en het gekozen tijdslot. Ze dienen om de afspraak te organiseren en te bevestigen.

De chat op de site wordt geleverd door de dienst Synara Chat (chat.synara.be). Wij verwerken de berichten die u uitwisselt en een technische bezoekersidentificatie, die nodig zijn om u te antwoorden en de veiligheid van de dienst te waarborgen.

Publieksmeting (Google Analytics 4) en advertentiemeting worden alleen geactiveerd met uw toestemming, verzameld via de cookiebanner en doorgegeven via Google Consent Mode. Zonder uw akkoord wordt niets bewaard voor de meting. De herkomst van uw bezoek (eerste bron van aankomst) wordt in uw browser bewaard om een aanvraag te koppelen aan de campagne die ze heeft aangebracht.

We tellen bezoeken ook met Umami, een tool voor publieksmeting die op onze eigen servers in de Europese Unie draait (stats.synara.be). Het plaatst geen cookie, schrijft niets in uw browser en bewaart noch uw IP-adres noch een permanente identificatie: het registreert enkel de bekeken pagina, de verwijzende pagina, het land en het type toestel en browser, in geaggregeerde vorm. Het dient alleen om te weten welke pagina's nuttig zijn, wordt met niemand gedeeld en nooit voor advertenties gebruikt. Als uw browser het signaal ‘Do Not Track’ verstuurt, wordt het niet gebruikt.

De verwerkingen berusten op de volgende rechtsgronden:

De site wordt gehost op OVH-servers in de Europese Unie. De publieksmeting wordt verzorgd door Google Analytics, een dienst van Google. Wij verkopen geen persoonsgegevens en geven ze niet door voor commerciële doeleinden.

Uw gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de verwerking van uw aanvraag en de commerciële relatie. Uw cookiekeuze wordt na zes maanden opnieuw gevraagd.

In overeenstemming met de AVG beschikt u over een recht op toegang, rectificatie, wissing, verzet, beperking, overdraagbaarheid en intrekking van de toestemming. Om die rechten uit te oefenen, schrijft u naar contact@synara.be. Als u meent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de AVG, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België): www.autoriteprotectiondonnees.be.